Customer Journey

Alur Konsultasi di Pusat Ilmiah

Alur layanan dibuat transparan agar klien memahami proses dari konsultasi awal sampai finalisasi.

Proses transparan dari awal sampai follow-up

Setiap tahap dibuat berurutan supaya klien tahu apa yang perlu dikirim, kapan rekomendasi diberikan, dan bagaimana hasil akhir disepakati.

Klien menyampaikan kebutuhan utama melalui WhatsApp.

Tim meninjau dokumen, tahap pengerjaan, target, dan kendala.

Klien menerima rekomendasi paket, scope, dan estimasi pengerjaan.

Klien menyepakati ruang lingkup dan administrasi layanan.

Tim mulai melakukan pendampingan, editing, review, atau edukasi hasil.

Hasil sementara disampaikan untuk ditinjau dan didiskusikan.

Dokumen, ringkasan, atau rekomendasi final diberikan kepada klien.

Klien dapat lanjut ke revisi, submission, atau konsultasi berikutnya.